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保险公司故意拖延理赔怎么办?怎么投诉?

原创:刘梦杨 2022-11-21 09:36:05 842

虽说商业险保单可以给被保人提供较好的保障,但也并不是投保之后就万事大吉了,毕竟出险后的理赔事项也是比较复杂的。最近就有不少消费者在理赔时遇到了保险公司故意拖延的情况,想要知道保险公司故意拖延理赔怎么办?保险公司故意拖延理赔怎么投诉?

一、保险公司故意拖延理赔怎么办

申请理赔遇到保险公司故意拖延理赔,那么我们可以按照以下步骤来进行处理:

1、了解具体情况:保险公司理赔是有固定的流程以及时间要求的,当我们的理赔处理进度缓慢,我们可以询问保险公司,以便于能够了解具体的情况。

2、友好协商:若是保险公司因为客观原因导致理赔进度缓慢的,我们可以积极配合耐心等待。

3、必要时投诉:若是保险公司故意拖延且协商无果,那么我们便可以同投诉来进行维权。

二、保险公司故意拖延理赔怎么投诉

1、向保险公司总部投诉:拨打保险公司全国统一官方客服热线,根据语音提示转接到投诉部门,然后向工作人员提出你的投诉申请并且详细陈述具体事由。提交投诉申请之后,工作人员通常都会向你说明一个大概的回复的时间,大家耐心等待即可。

2、向银保监会进行投诉:拨打银保监会投诉热线(12378),简单明了的提出投诉申请,之后根据保监会的要求提交相关的投诉材料,等待保监会的审核。对于保险公司确实存在违规操作的情况,保监会通常会出面进行处理。

三、保险公司故意拖延理赔投诉注意事项

1、理赔投诉渠道:为了不必要的麻烦,建议大家先通过保险公司内部进行投诉,若是得不到解决,再考虑向保监会递交投诉申请。

2、投诉材料:不论通过哪个渠道进行投诉,都是需要建立在违规情况属实的基础上的,也就是说我们提交的投诉材料需要真实有效,否则即便是投诉了也很难得到支持。

3、投诉时间:保监会电话投诉会有固定的工作时间,若是未在工作时间提交申请,那么建议大家可以通过保监会官方线上渠道尝试提交材料,以便于相关问题能够尽快得到处理。

以上便是关于保险公司故意拖延理赔怎么办及相关内容的介绍,为了避免不必要的麻烦,建议大家在理赔问题上还是与保险公司友好沟通,必要时再申请投诉。

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来源网站:马蜂保

原文链接:https://www.bzfwy.com/80100.html

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