12378可以全额退保吗?需要注意什么?
有不少投保人在办理退保业务时,多少会遭受到了保险公司或者是业务员的阻拦。今天小编就来为大家介绍一个其他的退保途径,那便是拨打保监会的电话12378办理退保,今天就来和小编看看12378是否可以办理退保以及12378可以全额退保吗?等一系列退保问题。
一、12378可以办理退保业务吗
拨打12378可以办理退保业务。
1、保险消费者确认保险公司存在不合理,不合规的行为,并且已经准备好相关证据。
2、 投保人拨打银监会电话12378进行投诉,工作人员接受投诉意见并进行登记,录入姓名、投诉事项、诉求等,并进行初步审查。
3、自收到来电之日起的15日之内,银监会会通过电话或者短信告知投诉人案件是否受理。
4、银监会将审核的结果告诉投诉者,如果符合职责范围内的,银监会将开始调查情况并进一步核实,进行跟踪反馈,自受理之日起60天内将作出处理决定,如果情况比较复杂可能会延长到90日,并向投诉者书面说明延期理由。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
二、12378可以全额退保吗
12378是保监会投诉电话,消费者遇到保险纠纷,可以进行投诉,至于是否能全额退保费,要具体情况具体分析,如果遇到了一下几种情况可以办理全额退保:
1、犹豫期内退保,这是全额退保最简单的方式,只要客户选择在合同约定的犹豫期内退保,保险公司会无理由退还全部保费。
2、不是本人签字,为了维护投保者的权益不受损害,按规定保险的合同文件,投保人和被保人一栏必须要本人签字,如果由其他人代签的,保单无效,可以向保险公司申请全额退保。
3、业务员违规行为,如果业务员出现返钱、送礼或者帮被保险人隐瞒疾病这类的行为,也是不允许存在的,可以向保险公司申请全额退保。
4、诱导或者误导销售,业务员销售保险过程中夸大产品收益或保障范围,导致客户误投保,这属于业务员违规操作,也可以申请全额退保。
反之,若是被保险人未尽到如实告知健康状况的义务,甚至有骗保嫌疑,打12378也无法拿回保费。
三、12378办理全额退保需要注意什么
1、确有实情。即保险公司确实存在违规行为,这种情况下最好是能够通过一定的证据,这样全额退保就是板上钉钉的事情。
2、注意工作时间,客服的上班时间是在周一至周五每天9:00-18:00,如果不是这个时间那么拨打这个电话也无人受理投诉请求,自然是不能全额退保的。
以上就是小编分享的关于拨打保监会办理退保的相关事宜,如果投保人遇到了保险没有办法办理退保的时候就可以试试拨打电话。
哪些情况可以全额退保?
如果我过了犹豫期,想退保是否还能全额退保呢?其实如果销售过程中代理人有违规操作还是有机会全额退保的。那么具体有哪些情况呢?
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代理人是有代签字行为
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销售过程中有返钱或者送礼
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销售过程中夸大产品收益和理赔
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代理人有诱导或者误导销售等
当然全额退保还是需要一定的技巧的。
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猫幺幺: 我入了20年的保险当时业务人员说交满20年就可以把本钱拿出来,交完了打客服电话说不能取,感觉坑好大,完全不能接受
岚岚: 取不出来去世以后才能取
木南♬: 那真是个坑,我也是给孩子交的20年的,说的时候说的可好了 [捂脸]
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